gypsophila ご利用ガイド

商品について

■注意事項

・セレクト商品および一部オリジナル商品につきましては、海外にて製造を行っているため、色や形状に個体差が出る場合がございます。

 輸送上において細かな傷が発生する可能性が避けられない場合がございます。

・海外にて製造を行っている商品のため、縫製技術や検品基準が日本とは異なり、細かな傷やほつれ、糸の始末不良、製造過程に生じた匂いなどが発生する場合がございます。

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工していますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。

・商品改良のため、予告なく仕様が若干変更になる場合がございます。


■送料

全国一律800円。

■お届け方法
定形外郵便(日本郵便)または宅配便(ヤマト運輸/佐川急便)でお届けします。

定形外郵便(日本郵便)
小さな商品はポスト便にて配送いたします。
追跡番号の発行:なし
お渡し方法:郵便ポストに投函

宅配便(ヤマト運輸/佐川急便/eパッケージ
厚みのある大きな商品や、大型配送商品は宅配便にて配送いたします。
追跡番号の発行:あり
お渡し方法:玄関先での手渡し、もしくは宅配ボックス等に投函
なお複数の 商品をご購入の場合、予告なしにで商品を別々に発送させていただく場合がありますので、ご了承ください。

■配送にかかる日数について
通常配送商品
ご入金確認後、2週間~4週間程度いただいております。
配送状況は、「発送完了メール」に記載の追跡番号を利用して、配送業者のHPでお調べいただけます。

※日祝は発送業務がお休みとなりますのでご注意ください。
※配送業者の繁忙状況、天候状況、交通状況などやむを得ない都合により、お届けに時間がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。

送料・配送について
複数の商品をご購入の場合、ご用意ができた商品から順に発送いたします。

商品によっては配送時期の一番遅い商品に合わせての発送となる場合がありますので、ご了承ください。(別々のお届けをご希望の場合は、分けてご注文ください。)


■受取期間について
ご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたしますので、通知に記載の保管期限内にお受け取りください。 保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品は当ショップに返送されます。
返送された場合、再送費用¥1,500円(税込)が発生する場合がございます。  

 

■配送前の配送先変更

配送前の住所変更につきましては、24時間以内であれば無料で変更可能です。 但し、配送日直前の住所変更につきましては、転送費用¥1,500円(税込)が発生する場合がございます。  

■配送後の配送先変更

配送後、お客様の住所入力不備により、配送先を修正する場合は転送費用¥1,500円(税込)が発生致します。 ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


■お届け日の指定について
お届け日の指定は不可となっておりますのでご了承ください。

■海外発送について
日本国外からのご注文、ご入金、および日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりません。



お支払いについて

■お支払い方法について


以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード
ご利用可能カード:VISA/Master/AMEX /JCB
PayPal 支払い

コンビニ支払い
お支払可能コンビニ:セブンイレブンローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート
ご注文完了時にお届けするメールにお支払い手順とお支払いに必要な番号が記載してあります。 記載されている手順に従って、注文後7日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。
※190円の決済手数料がかかります。
※注文後8日を過ぎると注文取消しとなりますので、再度ご注文をお願いいたします。
※ご注文確認画面には、当ショップの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。
銀行振込
ご注文完了画面に記載の口座に、7日以内にお振込ください。
※ご注文後7日を過ぎてもお振込みが確認できない場合、注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※振込手数料はお客様負担になります。
※入金から確認まで最大3営業日かかります。

スマホ決済
ご利用可能サービス:LINE Pay/PayPay

 

領収書について

当店では地球環境にやさしいペーパーレス化と、配送トラブルによる個人情報(お客様の氏名・住所・電話番号等)の流出防止の目的で、領収書、納品書等は同封いたしません、予めご了承下さい
 

返品・交換について

商品に欠陥があった場合、またはご注文内容と異なる商品が配送された場合で、以下の条件を満たす場合に限り、返品および交換をお受けいたします。  

但し、お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違い・しわがあるなど)による商品の返品、使用上問題のない糸ほつれなどの商品の返品は、お受けいたしかねます。 

また写真の写り方や光の加減による「色味違い」が発生することもあります、ご了承ください。  

ご心配な場合は購入前にお問い合わせいただきますよう宜しくお願い申し上げます。 商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。 

【返品対象の商品】・到着後3日以内にチャットよりご連絡いただいた場合・未使用、未洗濯・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合 ご希望の方はチャットよりご連絡くださいませ。

2営業日以内に確認の上、ご返信させて頂きます。 ※商品のご返送は、ご連絡いただいたお日にちより7日以内のご対応をお願いいたします。※品切れの場合はご返金させていただきます。



■交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥(電気がつかない等)がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥(汚染など)がある
・届いた商品がオーダーしたものと違う
・商品仕様(サイズなど)が商品ページの記載内容と違う
・届いた商品が破損していた
・届いた商品が注文したものと違う
・商品仕様(サイズなど)が商品ページの記載内容と違う

■交換対象外
・届いた商品がイメージと違った場合
・お客様による注文間違いの場合
・商品使用済みの場合
・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・天然素材を活用している商品で、自然な色味の違いやムラが生じている場合・陶器の商品で、陶器の中に含まれる鉄分が高温で焼かれた時に発生する黒点が露出している場合
品質には問題なく、返品交換対象外となりますのでご了承ください。
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから3日以上経過した場合
・事前に チャットよりご連絡がなかった場合

 

注文のキャンセルについて

ご注文いただいた時間から24時間以内まででしたら可能です。 発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんのでご注意ください。  

【お名前/ご注文番号/お電話番号】をご記入の上、速やかに チャットよりご連絡ください。

ご注文商品 (キャンセル不可のセール商品等) や商品の発送準備状況によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

お問い合わせに返事がない

 ご注文完了時に gypsophila.mise@gmail.com より「ご注文内容の確認 注文番号#◯」という件名のメールをお送りしております。また、コンビニ支払いをお選びいただいた場合、別途株式会社KOMOJU(no-reply@komoju.com)よりお支払いのご案内が届きます。


メールが届かない場合は、下記可能性がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・お客様のドメイン指定によりエラーになっている。

大変お手数おかけいたしますが、各メールアドレスの受取設定をしていただくようお願いいたします。
設定方法は機種により異なるため、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認ください。

受信設定を変更してもメールが届かない場合、お手数ですが【お名前/お電話番号】を記載の上、チャットよりご連絡ください。注文状況を確認いたします。 



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