gypsophila ご利用ガイド
■ 商品について
- 当店の商品は、海外にて製造・仕入れを行っているセレクト商品および一部オリジナル商品です。
- 製造過程や輸送の都合上、色味・サイズ・形状に若干の個体差が生じる場合がございます。
- 海外製品のため、日本製とは異なる縫製技術・検品基準により、細かなキズ・縫い目の乱れ・糸の始末不良・製造時の匂いなどが見られる場合がございます。また、商品タグが外国語表示、タグが付いていない物や洗濯表示のタグが付いていない商品も御座います。ご了承の上ご注文下さい。
- 商品画像はできる限り実物に近い色味になるよう調整しておりますが、端末や照明等により実物と異なって見える場合がございます。
- 品質向上のため、予告なく仕様が一部変更となる場合がございます。
■ 配送について
- ご入金確認後、通常2〜4週間前後で発送（平均：7〜14日）
- 即納商品は、ご注文から3営業日以内に発送
- 通常商品と即納商品を同時購入の場合、できる限り同梱しますが、別送となる場合がございます
配送方法
- クリックポスト（日本郵便）：小型商品／ポスト投函／追跡番号あり／土日配達あり
- 定形外郵便（日本郵便）：小型商品／ポスト投函／追跡番号なし
- 宅配便（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）：大型商品など／対面または宅配ボックス投函／追跡番号あり
※配送状況は「発送完了メール」記載の追跡番号にてご確認いただけます。
※天候・交通・通関などの事情で遅延が生じる場合があります。
■ 配送に関する注意事項
- ご不在時は不在票が投函されます。保管期限内に必ずお受け取りください。
- 返送された場合、再送費用として 1,500円（税込） をご負担いただきます。
- 配送前の住所変更は24時間以内であれば無料、直前・発送後の変更は転送費用1,500円（税込） が発生します。
- お届け日の指定はできません。
- 海外発送には対応しておりません（日本国内のみ配送）。
■ 送料について
- 全国一律：800円（税込）
- 税込15,000円以上のご注文で送料無料
■ お支払い方法
以下の決済手段がご利用いただけます：
| 決済方法 | 備考 |
|---|---|
| クレジットカード（VISA / Master / AMEX / JCB） | 一括払いのみ |
| コンビニ決済（KOMOJU経由） | 手数料220円／3日以内に支払い／期限切れで自動キャンセル |
| 銀行振込 | 振込手数料お客様負担／14日以内にお振込み |
| スマホ決済（LINE Pay / PayPay） | 即時決済／手数料なし |
| 楽天ペイ | 楽天IDでの決済が可能 |
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
■ 領収書について
当店ではペーパーレス運営および個人情報保護の観点から、領収書・納品書の発行および同封は行っておりません。
以下の書類を領収書代わりとしてご利用いただけます：
- ご注文確認メール
- 決済サービスから届くお支払い明細メール
※PDFまたは紙の領収書の別途発行は承っておりません。ご了承ください。
■ 返品・交換について
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります：
- 到着日を含め3日以内にチャットからご連絡
- 未使用・未洗濯の商品
- におい・汚れ・破損等のない状態
- タグ・付属品・梱包を含め、お届け時と同一の状態
※ご返送は、ご連絡から7日以内にお願いいたします。
交換可能なケース
- 商品が破損していた
- 注文と異なる商品が届いた
- ページ記載内容と異なる不備がある
返品・交換不可のケース
- 使用済み・洗濯済み
- イメージ違い・注文間違い
- お客様による破損や匂い移り
- セール品
- 天然素材の特性による個体差やムラ
- 到着から3日以上経過、または事前連絡なし
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後は即時に発注手続きが開始されるため、キャンセル・変更はお受けできません。
■ ご注文確認メールが届かない場合
ご注文完了後、以下のメールが自動送信されます：
- info@gypsophila.shop より「ご注文内容の確認」メール
- （コンビニ決済の場合）no-reply@komoju.com よりお支払い案内メール
これらのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます：
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- ドメイン指定受信が設定されていて受信できていない
上記をご確認の上、必要に応じて受信設定をご変更ください。設定方法が不明な場合は、ご契約の通信会社・端末メーカーへご確認をお願いいたします。
受信設定を変更してもメールが届かない場合は、【お名前／お電話番号】を記載のうえ、チャットにてご連絡ください。ご注文状況をお調べいたします。
■ お問い合わせについて
商品やご注文に関するご質問・ご不明点がございましたら、以下の窓口よりお気軽にご連絡ください。
- チャットサポート：ページ右下のチャットアイコンよりご利用いただけます。
