返金ポリシー
この度はgypsophilaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、「返品・交換保証制度」を導入しております。
万が一、商品に不備があった場合には、下記の内容をご確認の上、商品到着日を含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 返品・返金対象となる条件
【返品・交換対象】
1. 商品到着から3日以内に、お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合
2. 機能性を著しく損なう欠陥
3. ご注文と異なる商品（サイズ・カラー含む）
4. 未使用、未洗濯
5. 箱、付属品を含み、商品がお届け時と同じである場合
【返品・交換対象外】
1. 商品到着から3日以上経過している場合
2. お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違い・しわがあるなど)の場合
3. 写真の写り方や光の加減による「色味違い」
4. 事前のご連絡なく返送された商品
5. 返品・交換の申請無しで返送された場合
6. 試着によるキズや汚損･破損が生じた商品
7. お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品(香水･タバコ･化粧品等を含む)
8. 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
9. ACC（アクセサリー、ストッキング等）、水着、下着、靴下等商品の特性上直接肌に触れる物
10. 付属品が同梱されていない商品
11. 配送中に破損された商品
12. 梱包のビニール袋に付着されているバーコードを破損・破棄している商品
13. セール商品・セット商品など返品・交換対応不可表示のある商品
14. 使用感のある商品
【下記のケースは不良品の対象外となります】
1. 布製品の特性上生じるサイズ表と実寸サイズの誤差
2. 多少の染み・汚れ・匂い·しわ
3. 糸のほつれ
4. ボタンホールの穴が空いていない（ご自身でカットをお願いします。）
5. ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
6. タグ・ラベル・値札などがないもの
7. エナメル素材のアイテムに発生しやすい傷
8. 生産過程に発生する印ペンなどによる跡
9. 梱包ビニール袋の破損
【商品の修理について】
恐れ入りますが、商品の修理は承っておりません。
・商品に不備がある場合は、返品か交換 対応にて承ります。
・お客様判断で他の修理店にて修理された場合、修理代金は当店で負担できません。
ご希望の方は お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
通常（土日祝を除く）３営業日以内に確認の上、メールよりご連絡いたします。
また、写真にて状態を確認いたしますので、不良箇所がわかる商品画像をご用意ください。
確認できない場合は返品交換を承ることができません。ご了承ください。
■ 返品・返金の流れ
【ご連絡】
お問い合わせフォームに、到着日含む３日以内にご連絡をお願い致します。
【確認・ご案内】
弊社にて内容確認後、3営業日以内にご返信差し上げます。返品対象となる場合、返送方法をご案内いたします。
【返送】
ご案内の住所宛に、着払いにて商品をご返送ください。※誤って元払いで発送された場合は、送料返金はいたしかねます。
【ご返金】
弊社にて商品確認後、5営業日以内に返金処理をいたします。
■ 返金方法について
ご利用いただいた決済方法に応じて、以下のとおりご返金いたします。
クレジットカード決済（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / Amazon Pay 含む）
カード会社を通じて返金処理が行われます。反映時期は各カード会社によって異なります。
※詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
銀行振込でお支払いの場合（KOMOJU 経由）
お客様の指定口座へお振込にて返金いたします（処理完了まで最大7営業日程度）。
コンビニ決済（KOMOJU 経由）
弊社から返金先口座をお伺いし、通常3営業日以内に銀行振込でご返金いたします。
あと払い（Paidy）をご利用の場合
弊社にて返金手続き後、Paidyを通じて処理されます。
詳しくは下記へ、お問い合わせからご連絡をお願いします。
スマホ決済（LINE Pay / PayPayなど・KOMOJU 経由）
弊社よりKOMOJUに返金依頼後、各スマホ決済サービスを通じて返金処理が行われます。
詳細はKOMOJUサポートページをご参照ください：
https://komoju-ja.helpscoutdocs.com/
楽天ペイ（KOMOJU 経由）
弊社より返金手続きを行った後、楽天ペイを通じて返金が行われます。
返金は、ご注文時にご利用いただいた決済手段（クレジットカード、楽天キャッシュなど）へ自動で反映されます。返金の反映時期や詳細については楽天ペイ側の処理に準じますので、楽天ペイカスタマーサポートまでご確認ください。
何かご不明点がございましたら、お気軽に以下お問い合わせフォームまでご連絡ください。
今後ともgypsophilaをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。